Dados Principais
Dados Principais para o registro do Atendimento
Atualizado
Dados Principais para o registro do Atendimento
Atualizado
Nessa tela você irá informar os dados do atendimento. A tela vai se comportar diferente de acordo com vários parâmetros, como configurações realizadas lá nos Dados da Empresa, no produto selecionar, no tipo de produto, etc. Vamos conhecer como é o funcionamento dessa tela.
Selecionando o Cliente, Operação e Serviço
Ao clicar para registro o atendimento, o sistema apresenta 3 campos para iniciar o processo: Nome do Pet, Operação e Serviço.
O primeiro passo é informar o Nome do Pet. Ao digitar 3 caracteres, o sistema vai exibir a lista de opções que existe na base de dados. Você pode ver o comportamento da busca de cliente, clique aqui.
Em seguida selecione a Operação, nesse caso somente 2 opções serão possíveis: Reserva e Checkin.
Escolha Reserva se o pet vai vir num momento futuro, ou seja, ele ainda não está na empresa.
A opção Checking é adequada para registrar um pet que já está na empresa ou, se você estiver fazendo um registro retroativo, que já esteve na empresa.
Por último, selecione a opção de Serviço. Ao selecionar a opção de serviço, o sistema irá mostrar os demais campos possíveis.
Somente os serviços do tipo Diária, DayCare e Banho & Tosa são exibidos. Se o tipo de serviço for diferente desses 3, não será exibido nessa opção.
Vamos agora conhecer os campos possíveis:
Nesse campo você deve informar o momento previsto para o início do serviço do tipo Banho & Tosa.
Quando o label do campo exibe como Reserva, é o dia e hora previsto para início do serviço de Hotel ou o dia e hora previsto para o serviço do tipo Day Care (Creche). Ou seja, quando o pet está previsto para chegar.
Nesses campos são registrados o momento, de fato, que o pet chegou. Então, esse é o momento em que, de fato, o serviço de diária e hotel começou. A partir desse momento, o pet está sob responsabilidade da empresa.
Nos serviços de Banho & Tosa e Creche, a Data de Saída provável será a mesma da Reserva ou da Data de Entrada, será somente possível alterar a hora de témino previsto do serviço, no caso do Banho & Tosa, ou previsão de saída do animal, no caso da creche.
Nos serviços de Hotel, será a data e horas previstas para o pet deixar a empresa e encerrar o serviço.
Registra a Data e Hora que, de fato o pet deixou a empresa. O comportamento é o mesmo para todos os tipos de serviço.
Se a empresa possui Baias, estiver configurado em Dados da Empresa e houver Baias cadastradas, é possível informar em qual Baia (Quarto, Canil, Área) o pet está alocado.
Ao informar a Baia, o sistema irá verificar a capacidade da baia no dia previso e, caso a capacidade esteja acima da capacidade, o sistema emitirár um alerta informando que a capacidade foi excedida. Entretanto, ela não impedirá que o registro seja realizado.
No caso de Serviços do tipo Banho & Tosa, é possível definir qual o Banhista executará o serviço.
Se a empresa tem o hábito de registrar e comissionar quem efetuou a venda do atendimento em si, é possível informar, dentre os colaboradores da empresa, quem efetuou a venda do atendimento.
Para habilitar esse campo, acesse a página dos Dados da Empresa.
Na parte inferior, o sistema possui um pequeno resumo do atendimento. Na primeiro parte, é exibida a data do início do serviço, em seguida, quantas diárias ou quantos serviços serão executados e por fim a data de saída prevista.
Ao lado do valor do serviço, existem 2 pequenos ícones que possuem funções muito importantes.
Ao ser pressionado, o sistema abre uma pequena janela onde é discriminado como o sistema chegou ao valor exibido. Mostrando quais as variáveis que foram aplicadas, quandas vezes foram aplicadas e o valor aplicado, por variável.
Exibe discriminado quando possui fatura pendente. E, caso havendo, nem verifica se possui plano ou não.
A falta prevista, também é discriminada nesse resumo
Uma opção diferenciada é fechar um valor do serviço com o cliente. Dessa forma, o usuário poderá definir um valor fechado com o cliente. Assim, o sistema não executa as rotinas de cálculo do serviço e executa.
Toda vez que o usuário salvar o registro, o sistema irá recalcular o atendimento com base nas informações fornecidas. Logo, se o pet estiver inicialmente previsto para uma daterminada data e, por alguma razão, a data for alterada, o sistema irá recalcular o valor do atendimento.
